In samenspraak met u wordt er een voor u zo gunstig mogelijke afspraak voor het herstel ingepland. In urgentiegevallen (gevaar voor mens en dier en/of vervolgschade) mag u erop rekenen dat de glashersteller binnen één uur ter plaatse is en met de herstelwerkzaamheden start.
Indien mogelijk wordt het glas direct vervangen door eenzelfde soort ruit. Mocht de ruit niet direct te vervangen zijn dan zal er een noodvoorziening worden geplakt. De juiste ruit wordt later, maar altijd binnen 15 werkdagen, geplaatst. Wij stellen het op prijs als er iemand, na telefonisch contact te hebben gehad met de glaszetter, aanwezig is op de locatie om de glaszetter te wijzen waar de reparatie uitgevoerd moet worden.